Schon wieder Beziehung?! Ja, zu deinen künftigen Wunschkunden
Vertrauen, Wertschätzung, Investition, Veränderung, Wachstum …. und noch vieles mehr.
Warum du auch zu deinen potentiellen Wunschkunden eine Beziehung brauchst und worum es überhaupt geht, erzähle ich dir im heutigen Artikel
Menschen brauchen Beziehungen oder anders ausgedrückt ohne „Beziehung“ stirbt der Mensch.
Als Kind bist du in Beziehung zu deinen Bezugspersonen, später in Beziehung mit deinen Freunden, mit Partnern, mit dir, mit deiner Katze, deinem Hund oder
einem anderen dir nahestehenden Wesen.
einem anderen dir nahestehenden Wesen.
Soziale Wesen brauchen Beziehung, um emotional überleben zu können.
Wie verhält es sich aber mit unseren potentiellen Kunden und wie um Himmels Willen Beziehung schaffen?
- Kennst du deinen künftigen Kunden schon?
- Kennt er dich schon?
- Die Antwort auf beide Fragen ist nein
- Also von einer Art Beziehung kann noch gar nicht die Rede sein
Dein Interessent kauft erst, wenn er zu dir eine Beziehung hat
Wie aber eine solche schaffen?
Es gibt 3 goldene Regeln in der Kundengewinnung:
- Der Kunde muss dich kennen
- Der Kunde muss dich mögen
- Der Kunde muss dir vertrauen
Persönlich finde ich Punkt 2 nicht so ausschlaggebend, da ich selbst auch kaufe, egal ob ich den Anbieter mag oder nicht – da bin ich recht pragmatisch,
was ich aber glauben muss, ist, dass er oder sie die Richtige ist und genau das hat, was ich brauche oder eben glaube haben zu wollen. Punkt.Der Anbieter hat mich von seiner Kompetenz überzeugt, sodass ich kaufe
was ich aber glauben muss, ist, dass er oder sie die Richtige ist und genau das hat, was ich brauche oder eben glaube haben zu wollen. Punkt.Der Anbieter hat mich von seiner Kompetenz überzeugt, sodass ich kaufe
Ich spreche hier von Dienstleistungen, also Beratung im klassischen Sinn.
Das ist ihm genau deshalb gelungen, weil er mich vorab überzeugt hat.
Und genau hier kommt wieder die eingangs erwähnte Beziehung ins Spiel.
Als künftiger Kunde glaube ich, den Anbieter bereits zu kennen, ja in gewisser Weise stehe ich schon in einer Art Beziehung zu ihm.
Wie baust du jetzt zu deinen künftigen Wunschkunden eine Beziehung auf?
- Zeige deinem Kunden, dass du dich auf deinem Gebiet auskennst
- Gib deinem Kunden Beispiele, die dein Know-How beweisen
- Kommuniziere mit deinem Kunden als wäre er schon dein Kunde
- Gib deinem Kunden was du hast und halte nichts zurück
Zeig deinem Kunden, dass du dich auf deinem Gebiet auskennst
Schreib über dein Thema, beginne einen Blog
Rede über dein Thema, schon mal übers Podcasten nachgedacht
Beides nicht deines? Dreh kurze Videospots und nutze Youtube
Gib deinem Kunden Beispiele, die dein Know-How beweisen
Liefere deinem Kunden Inhalte, die ihm nutzen und ihn auf seinem Weg unterstützen
Schildere Fallbeispiele oder schreibe Listen, Empfehlungen oder Tipps
Zeig ihm die Stimmen deiner Kunden – die Meinungen von echten Menschen an echte Menschen.
Kommuniziere mit deinem Kunden als wäre er schon dein Kunde
Sprich zu deinem einzigen Wunschkunden, persönlich, vertraut, ehrlich und authentisch.
Schreib auch so wie du sprichst. Deine Sprache, deine Wörter, dein Stil, einfach Du.
Gib deinem Kunden was du hast und halte nichts zurück
Spare nicht mit deinem Wissen, lass deinen Kunden wissen, was du falsch gemacht hast und was er vermeiden kann, zeig ihm, was dir geholfen hat und wer
oder was dich weitergebracht hat. Du bist deinem Kunden voraus und da du der Experte bist, bist du deinem Kunden immer (mindestens!) einen Schritt
voraus.
oder was dich weitergebracht hat. Du bist deinem Kunden voraus und da du der Experte bist, bist du deinem Kunden immer (mindestens!) einen Schritt
voraus.
Fang einfach an!
Jeden Tag lerne ich etwas Neues und immer wieder frage ich mich, ob du etwas davon hast? Und deswegen weiß ich, dass du auch auf jeden Fall etwas hast, dass dein künftiger Wunschkunde unbedingt wissen sollte 😉 damit er mit dir in Beziehung tritt und bei dir kaufen kann.
Schreib mir doch in den Kommentaren wie es dir damit ergeht!
einfach wirksam!
Perspektivenwechsel mit System
Kathleen
Hallo Katharina, danke für Deine Tipps. Kurz und klar. Ich mag die Farben auf Deinem Blog, würde mir wünschen, da auch ein Foto von Dir zu sehen. 😉
Grüße aus der Schweiz
Kathleen
Katharina Boersch
Liebe Kathleen,
herzlichen Dank für dein Feedback 😉
Danke für den Anreiz und Hinweis,
herzlichst
Katharina