Befragung
Befragung
Eine Befragung ist eine Erhebungsmethode der Marktforschung (genauso wie die Beobachtung.
Bei dieser Erbehungsmethode werden auf dem Wege der Kommunikation von Auskunftspersonen Informationen eingeholt. Grundvoraussetzung ist die Freiwilligkeit der Auskunftsperson. Es werden Befragungen entweder mit Fragebogen (geschlossene Fragen – mit Antwortvorgabe oder offene Fragen – ohne Antwortvorgabe) in schriftlicher Form, in Form eines Interviews persönlich oder telefonisch durchgeführt.
- die schriftliche Befragungsform findet meist mit Postsendung statt. Dafür wird kein Interviewer benötigt. Diese Form ist die häufigste, da sie auch der Datenerhebung der empirischen Sozialforschung dient.
- Die mündliche Befragung findet in Form eines Interviews persönlich statt.
- Die telefonische Befragung ist meist schneller durchzuführen. Sie hat jedoch den Nachteil, dass der Umfang der Informationen nur begrenzt ist und die Repräsentanz schwer zu kontrollieren ist.
- Befragungen via Computer (elektronischer Fragebogen)
Diese befragten Personen sind meist Verbraucher (werden zu einem Gegenstand und ihrer Meinung bzw. ihrem Verhalten befragt).
Weiters können Befragungen zu anderen Personen durchgeführt werden, wo man davon ausgeht, dass diese Person dem Befragten bekannt ist (z.B. Vorgesetzter bzw. Arbeitnehmer oder Einzelhändler zum Verkaufsverhalten seiner Kunden). Dann spricht man von einer Auskunftsperson. Diese Befragungsform ist aber aufgrund der Annahme, dass die befragte Person sich nicht neutral dazu äußern kann, umstritten.
Man unterscheidet verschiedene Formen des Interviews:
– standardisiertes bzw. strukturiertes Interview . Dieses basiert auf einem Fragebogen, der die Fragenformulierungen, die Fragenreihenfolge sowie die Antwortmöglichkeiten vollständig oder teilweise im Voraus festlegt. Die Aufgabe des Interviewer ist, die Fragen vorzulesen und die Antworten der Befragten zu notieren. Wenn der Befragte eine Frage nicht oder falsch versteht, dann darf es eventuell Erläuterungen im Sinne der Fragestellung geben.
Das Thema Befragung wird hier noch näher erläutert.
